Por Chema Herrero

Una de las herramientas con mayor crecimiento en los últimos años en el sector turístico ha sido sin duda el Channel Manager. Uma ferramenta fundamental para garantir uma distribuição rápida e eficiente de preços e estoques.

Esta ferramenta evoluiu de modelos que ofereciam um canal único, para modelos bidirecionais que garantem não só a possibilidade de integrar preços nos canais com os quais um hotel trabalha, mas também poder integrar as vendas diretamente no PMS.

Além disso, muitos deles incluem uma lista mais ou menos poderosa de regras de negócio que permitem ao hotel estabelecer estratégias de distribuição diferenciadas.

É precisamente pela importância que referimos que a configuração das linhas de produtos que criamos e as ligações que estabelecemos entre elas devem ser levadas muito a sério. Existem verdadeiros “suicídios” nas configurações do channel manager de um hotel que são muito importantes de resolver.

Por este motivo, na Bedsrevenue recomendamos que ao alterar ou redefinir os produtos no seu channel manager, o faça tomando algumas medidas:

• Crie um diagrama inicial no papel (árvore de produtos) que lhe dê uma visão completa do que você terá que mapear.
• Foco nas salas master como base de operações a partir da qual estabelecer suplementos ou descontos que facilitem alterações de estoque e preços.
• Determine se você deve ter todos os produtos em cada canal e, se for o caso, limite-os desde o primeiro mapeamento.
• Evite criar salas mapeadas e não excluídas que possam “ativar estranhamente”
• Gerenciar a possibilidade de definir regras de negócio que limitem a disponibilidade das últimas salas do LRA

Embora possa parecer que não é importante, a verdade é que uma má configuração do canal requer muito tempo para fazer alterações ou restrições de preços, quando executamos uma estratégia de Revenue Management com taxas dinâmicas.

Minimizar esses tempos e ganhar controle e eficiência é possível com um bom planejamento de ligações, atividades e suplementos. Quando não sabemos como estabelecê-lo, é aconselhável colocar-nos nas mãos de uma consultoria que nos possa ajudar na sua configuração inicial.